Política de Privacidad
Última actualización: 22 de marzo de 2026
1. Información que recopilamos
Tippy recopila la siguiente información cuando utilizas nuestro servicio:
- Información de cuenta: nombre, número de teléfono y correo electrónico (opcional).
- Información del negocio: nombre del negocio, horarios de atención y servicios ofrecidos.
- Datos de clientes: nombre, teléfono y notas de los clientes que registres en la plataforma.
- Datos de citas: fecha, hora, servicio y cliente asociado a cada cita.
- Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push para enviar alertas.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Proveer y mejorar el servicio de agenda y gestión de citas.
- Enviar notificaciones push sobre nuevas citas, recordatorios y confirmaciones de asistencia.
- Facilitar la comunicación entre tu negocio y tus clientes vía WhatsApp.
- Proporcionar estadísticas y métricas de tu negocio.
3. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicio: Firebase (notificaciones push y autenticación), servicios de hosting y bases de datos.
- WhatsApp/Meta: cuando se envían mensajes a clientes a través de la integración de WhatsApp Business.
- Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable.
4. Almacenamiento y seguridad
Tu información se almacena en servidores seguros. Utilizamos encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y tokens de autenticación seguros para proteger tu cuenta. Las credenciales de inicio de sesión se almacenan de forma segura en el dispositivo usando el Keychain (iOS) o Keystore (Android).
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal.
- Corregir datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a emiliano@tippy.com.mx.
6. Datos biométricos
Tippy ofrece inicio de sesión con Face ID o huella digital como opción de conveniencia. Los datos biométricos son procesados localmente en tu dispositivo por el sistema operativo y nunca son enviados a nuestros servidores.
7. Contactos del dispositivo
Si eliges importar clientes desde tus contactos, Tippy accede a tu lista de contactos únicamente para facilitar la importación. Los contactos no se comparten con terceros y solo se almacenan los que tú selecciones explícitamente.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.
9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos siguiendo estos pasos:
- Envía un correo a emiliano@tippy.com.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Incluye el número de teléfono asociado a tu cuenta para verificar tu identidad.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se complete la eliminación.
Datos que se eliminan:
- Información de cuenta (nombre, teléfono, correo)
- Datos del negocio (nombre, horarios, servicios)
- Datos de clientes registrados
- Historial de citas
- Tokens de notificaciones push
Datos que se conservan:
- Registros de facturación y pagos, por un período de 5 años según requerimientos fiscales de México.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en: