Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Tippy recopila la siguiente información cuando utilizas nuestro servicio:

• Información de cuenta: nombre, número de teléfono y correo electrónico (opcional).
• Información del negocio: nombre del negocio, horarios de atención y servicios ofrecidos.
• Datos de clientes: nombre, teléfono y notas de los clientes que registres en la plataforma.
• Datos de citas: fecha, hora, servicio y cliente asociado a cada cita.
• Datos del dispositivo: tokens de notificaciones push para enviar alertas.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proveer y mejorar el servicio de agenda y gestión de citas.
• Enviar notificaciones push sobre nuevas citas, recordatorios y confirmaciones de asistencia.
• Facilitar la comunicación entre tu negocio y tus clientes vía WhatsApp.
• Proporcionar estadísticas y métricas de tu negocio.

3. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicio: Firebase (notificaciones push y autenticación), servicios de hosting y bases de datos.
• WhatsApp/Meta: cuando se envían mensajes a clientes a través de la integración de WhatsApp Business.
• Requerimientos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley aplicable.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros. Utilizamos encriptación en tránsito (HTTPS/TLS) y tokens de autenticación seguros para proteger tu cuenta. Las credenciales de inicio de sesión se almacenan de forma segura en el dispositivo usando el Keychain (iOS) o Keystore (Android).

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Corregir datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Desactivar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo.

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Si necesitas ayuda adicional con una solicitud de privacidad, contáctanos en emiliano@tippy.com.mx.

6. Datos biométricos

Tippy ofrece inicio de sesión con Face ID o huella digital como opción de conveniencia. Los datos biométricos son procesados localmente en tu dispositivo por el sistema operativo y nunca son enviados a nuestros servidores.

7. Contactos del dispositivo

Si eliges importar clientes desde tus contactos, Tippy accede a tu lista de contactos únicamente para facilitar la importación. Antes de subir cualquier contacto, te pedimos confirmación explícita. Solo los contactos que selecciones y confirmes se transmiten a nuestros servidores y se almacenan como registros de clientes de tu negocio, incluyendo nombre, teléfono y correo electrónico si está disponible.

Usamos estos datos únicamente para ayudarte a gestionar clientes, citas y comunicaciones dentro de Tippy. No vendemos estos contactos ni los compartimos con terceros para fines de marketing.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.

9. Eliminación de cuenta

Puedes iniciar la eliminación de tu cuenta directamente desde la app siguiendo estos pasos:

1. Abre la app y entra a Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta.
2. Revisa el aviso de confirmación y confirma la eliminación.
3. La sesión se cerrará y la cuenta quedará marcada para eliminación inmediatamente dentro de la plataforma.

Si tu cuenta es la única propietaria de un negocio, la app te pedirá confirmar también la eliminación de ese negocio antes de completar el proceso.

Datos que se eliminan:

• Información de cuenta (nombre, teléfono, correo)
• Datos del negocio (nombre, horarios, servicios)
• Datos de clientes registrados
• Historial de citas
• Tokens de notificaciones push

Datos que se conservan:

• Registros de facturación y pagos, por un período de 5 años según requerimientos fiscales de México.

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:

• 📧 emiliano@tippy.com.mx
• 🌐 tippy.com.mx